고객센터
문의방법
문의유형에 따라 KISTEP, 전문기관에서 대응
IRIS 문의 게시판
- 알림ㆍ고객 > 서비스ㆍ시스템문의 > 사용문의
- 운영 시간 : 상시 운영
IRIS 챗봇
- 사용 위치 : IRIS 홈페이지 및 R&D업무포털 > 우측 퀵링크 > 고객상담챗봇
- 운영 시간 : 상시 운영
IRIS 콜센터
- 1877-2041(부가통화)
- 042-862-1500(일반번호)
- 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)
- 휴일 및 공휴일 제외
- (해외) ☏+82-1877-2041
- 한국 표준시 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)
- 해외 체류 연구자 회원가입 오류 문의 nri@kistep.re.kr
문의대응 프로세스 (문의 게시판, 콜센터)
-
문의자
연구자/일반인
-
외부망
R&D 제도해석 - 문의서비스·시스템사용 - 문의R&D 사업·과제관리 - 문의
-
접수/대응 채널
(R&D 제도해석, 서비스·시스템사용, R&D 사업·과제관리)문의 및 개선건의
IRIS Q&A 게시판(문의유형별 게시판 및 FAQ/자료실 구축)
(서비스·시스템사용, R&D 사업·과제관리) 문의IRIS 통합 콜센터(1877-2041, 콜센터운영사 선정)콜 인입문의에 대한 1차대응콜 인입문의에 대한 2차대응(해당 전문기관별 전담조직(TF) -
대응주체
- KISTEP 제도혁신센터(R&D 제도해석의 대응주체) 관련부처:과기정통부 연구제도혁신과
- KISTEP PMS 통합실무추진단(서비스·시스템사용의 대응주체) 관련부처:과기정통부 과학기술정보과
- 해당 전문기관별 전담조직(TF)(R&D 사업·과제관리의 대응주체) 관련부처:전문기관 소속부처
- KISTEP 제도혁신센터 ↔ [부처 - KISTEP - 전문기관 협의체(실무협의회)]
- KISTEP PMS 통합실무추진단 ↔ [부처 - KISTEP - 전문기관 협의체(실무협의회)]